Con la aparición de la pandemia, internet y las nuevas tecnologías fueron claves para conectar los negocios con las personas. Todo cambió y es por esto que hace más necesario explorar las nuevas tendencias de marketing digital en 2022 para adaptarnos. En Hispanos Emprendedores enumeramos las que debemos tener en cuenta para las próximas estrategias.
Mientras más conocimientos se tenga en esta área, más exitosa será la estrategia de marketing y ventas digital. Lo más importante es cómo cambiarán los negocios con respecto a las nuevas exigencias del consumidor. Ya se ha demostrado que sigue creciendo el número de usuarios en internet, el uso de dispositivos móviles y de las redes sociales. Así que tendremos que trabajar con marketing digital por mucho tiempo.
Las nuevas tendencias de marketing digital en 2022
Estas tendencias que surgen te permitirán aplicar estrategias innovadoras y efectivas, sobre todo adaptables a los cambios. Por lo que, contar con un plan de marketing digital bien implementado marcará la diferencia.
Entre las nuevas tendencias de marketing digital en 2022 encontramos:
1-Búsqueda por voz
Al estar en un mundo multitarea esta opción es primordial, ya que el tiempo es un bien muy preciado. El uso de los asistentes virtuales se ha incrementado exponencialmente y seguirá creciendo. Es por esto que estas herramientas tienen que estar integradas dentro de las estrategias futuras.
Recursos como los podcast y los audios deben estar en el plan para conectarse y estar presente en la mente de la audiencia. Además el contenido de los sitios web ha de estar optimizado para verse ante las búsquedas por voz. Usando un lenguaje que esté alineado a las consultas del usuario para así captar más tráfico.
Un punto positivo es que las palabras clave de cola larga coinciden más con los patrones del habla de las personas. Así que adaptar la estrategia SEO a las búsquedas por voz no se hará desde cero.
2-Unión entre el influencer y el e-commerce
Seguirán los patrocinios con influencers para promover los negocios. Pero con la diferencia de que se reducirán los clics para llevar al usuario del descubrimiento a la compra.
Es decir, que los clientes potenciales podrán comprar directo desde el feed, sin dejar de ver el video de su influencer favorito. Instagram Shopping y Checkout facilitarán las compras en línea.
3-Búsqueda visual
Usar una imagen para buscar información es otra de las tendencias que veremos en crecimiento. Cargar una foto y obtener información con aplicaciones como Google Lens ya es muy utilizado. Los usuarios aseguran que la información visual es más útil que la de texto.
Ya lo están aplicando empresas como Amazon y Pinterest. En 2022 veremos como crece la popularidad de las búsquedas visuales obligando a todos los negocios a rediseñar su sitio web para mejorar la capacidad para esta opción.
4-Contenido generado por el usuarios
Esta herramienta es muy poderosa para impulsar la imagen de la marca, mejorar el SEO y la experiencia de usuario. Su impacto la hace una de las tendencias claras para 2022. Las empresas prestarán más atención a que sus usuarios creen contenido de calidad para reforzar la prueba social antes de la compra.
Incluye reseñas, publicaciones usando un hashtag específico, videos mostrando cómo de usa el producto, etc. También sirve habilitar una sección de preguntas y respuestas, comentarios en los artículos del blog y generar conversación con retos y dinámicas.
5-Chatbots
Esta tecnología se mantendrá en boga porque hacen que el cliente se sienta atendido, satisfaciendo sus expectativas rápidamente. Es un aliado clave para los e-commerce y el marketing digital, el reto será estructurar conversaciones eficientes y amigables.
Expertos apuntan que mientras más sofisticados sean, más rápido serán integrados a la rutina del cliente. Su implementación ahorra hasta 30% en el área del servicio al cliente para los negocios.
5-Publicidad dirigida
La intención es exponer al usuario a anuncios hiperorientados usando audiencias segmentadas. Es necesario analizar el comportamiento de los clientes y usar esos datos para crear una publicidad personalizada y dirigida. O sea, prevalecerá el envío de anuncios adaptados a los intereses del consumidor.
También se usará la publicidad programática, que es la que echa mano de un software para comprar publicidad digital. Esta toma en cuenta el aprendizaje automático, inteligencia artificial y algoritmos para dirigirse a audiencias específicas. La compra de la publicidad se realiza por medio de subastas en tiempo real. Los anuncios se compran al tiempo que un usuario entra en un sitio web.
6-Realidad aumentada
El uso de imágenes y objetos virtuales en 3D ha hecho que los clientes disfruten de nuevas experiencias al comprar. Les permite interactuar y la empresa puede personalizar el contenido midiendo los resultados en tiempo real. Al mismo tiempo se diferencia de la competencia.
Para influir en la decisión de compra las empresas le brindan al potencial cliente la oportunidad de estudiar a fondo el producto mediante los modelos interactivos. También ofrecen recorridos por sus instalaciones, los guían a través de la creación del producto, etc.
7-Venta en redes sociales
Ya no es suficiente hacer publicidad en las redes, ahora hay que incluir la venta de los productos. Es necesario para aprovechar las horas que permanece el usuario dentro de las mismas. La idea es que puedan comprar desde las propias publicaciones sin tener que salir de la aplicación. Igualmente se inclinarán por la adquisición de productos desde el propio correo de email marketing.
8-Vídeo Marketing
El contenido audiovisual será determinante también en 2022. Este formato es más entretenido y atractivo para los usuarios frente al texto. El video marketing es uno de los mejores canales para informar, entretener y educar a los clientes.
Es la vía preferida de la mayoría para saber lo nuevo que traen las marcas. Al mismo tiempo aumenta la interacción en las redes sociales. Se espera el crecimiento de los videovlogs, del Live Streaming (Twich, YouTube live, Facebook Live). También de contenido efímero como Instagram Stories y Snapchat Snaps.
Pero no se pueden dejar de lado las entrevistas, tutoriales, videos en TikTok, Instagram Reels, Youtube Shorts o Spotlight Snapchat. Los webinars, testimonios, animación, presentación de productos y videos educativos.
9-Visión sostenible
Un punto determinante será la integración de la responsabilidad social empresarial en la estrategia de marketing. Muchos jóvenes eligen o rechazan una marca basados en su compromiso social.
10-Adiós a las Cookies
Desde 2019 se han dado avisos de la intención de eliminar las Cookies, pero ahora se le dará mayor prioridad a la privacidad. Google y Apple anunciaron que dejarán de admitirlas. Esta decisión obliga a las empresas a recabar información de sus usuarios por medio de formularios, encuestas, chatbots, gamificación y otros canales.
Para de esta forma poder implementar campañas efectivas, porque sin las Cookies no podemos hacer el mismo seguimiento del tráfico. Es así como el software CRM (Customer Relationship Management) será una herramienta clave para gestionar y automatizar la relación con los usuarios.
