Toma nota de estas estrategias para aumentar las ventas online en Navidad que trae Hispanos Emprendedores. En esta época hay mayor disposición al consumo que el resto del año y ahora, más que antes, los canales digitales cobran importancia.
Saca provecho a las ventas navideñas
Entregar regalos a los seres queridos es una de las tradiciones por excelencia de la Navidad. Además, con los ingresos extras que reciben los trabajadores en esta fecha aprovechan para darse algunos gustos. Esto hace que la actividad comercial sea muy activa durante noviembre y diciembre, pero sobre todo en el último mes del año.
La Navidad, junto con el Black Friday y el Cyber Monday, es la fecha con mayores ventas en el año. Para todo comerciante es un momento para incrementar sus ganancias; conseguir más visibilidad y diferenciarse de sus competidores.
Es un momento en el que los consumidores están más receptivos a las ofertas y tratan de buscar las mejores para comprar todo lo que necesitan. El comercio online le ha facilitado mucho esta tarea porque les permite adquirir los productos desde la comodidad de su casa.
Desde donde estén pueden visitar varias tiendas, comparar productos, ver la opinión de otros compradores. A esto hay que sumar que evitan las filas en los comercios y las aglomeraciones de personas.
Si quieres beneficiarte de esta mayor disposición a la compra, debes aplicar técnicas para aumentar las ventas online.
Comienza revisando tu tienda online
Ninguna estrategia de venta funcionará como esperas si la propia tienda presenta problemas. Así que lo primero que debes hacer es optimizar la tienda online. Algunos aspectos que debes revisar y mejorar son:
- El tiempo de carga del sitio.
- Optimizar las páginas de productos. Verifica que estén en las categorías correctas, que las palabas clave no se repitan, las meta etiquetas, entre otros aspectos.
- Revisar la seguridad de la tienda. Aquí se incluye contratar un certificado SSL, elegir formas de pago confiables, no almacenar datos sensibles, etc.
- Revisa que las imágenes tengan el texto alternativo.
- Escribe las descripciones de los productos tú mismo, o alguien de tu equipo, para evitar el contenido duplicado.
- Habilita varias plataformas de pago, incluye las que sean más utilizadas por tus compradores. Esto te ayudará a mejorar las ventas de tu tienda online.
- Si vendes en varios países debes tener opciones para traducir el contenido.
- Asegúrate que la tienda sea fácil de navegar.
- Incluye una barra de búsqueda para que los usuarios encuentren con facilidad el producto que les interesa.
- Ajusta el diseño de tu tienda online a la temporada. Agrega detalles navideños durante esta época para mostrar tu espíritu festivo y atraer clientes.
Estrategias para aumentar las ventas online en Navidad
Una vez que te asegures de que todo funcione bien en la tienda online, presta atención a las siguientes acciones.
Dale de alta en Google My Business
Si aún no estás en Google Mi Negocio es momento de que lo inscribas. Esta herramienta de Google te será útil para posicionarte mejor en las búsquedas locales. Además, te permitirá brindar información sobre la tienda a los posibles clientes y manejar los comentarios que recibes.
Dos puntos a los que debes prestar atención son:
- Ser consistente en el nombre, dirección e información de contacto.
- Mantener la información actualizada.
Organiza una estrategia multicanal
Ve más allá de la tienda online; tu negocio necesita tener presencia en otros canales, pero debes escoger bien cuáles utilizarás. La clave es estar donde está el público objetivo.
Complementa la tienda online con un blog y crea páginas de aterrizaje para las promociones o productos específicos.
Para aumentar las ventas online en Navidad crea un perfil en las redes sociales para conectar mejor con el público. Aprovecha los anuncios pagos para mayor visibilidad.
El e-mail marketing, por otra parte, es una alternativa para comunicarte con suscriptores y clientes anteriores. Es una excelente vía para enviar las ofertas y promociones que tengas.
Responde los comentarios
Los consumidores leen las reseñas que dejan otras personas al momento de tomar sus decisiones de compra. Es tu trabajo responder a esos comentarios lo antes posible, sin importar que sean buenos o malos.
De hecho es aún más importante responder las reseñas negativas de manera cordial y tratando de ofrecer una solución al problema. Tu respuesta deja ver que te preocupas por tus clientes.
Ventas multipantalla
Hoy en día es común que el usuario inicie la compra en un dispositivo y la termine en otra. De manera que debes facilitarle ese proceso y darle la posibilidad de poder hacer esto.
Así, si una persona busca un producto en un computador de escritorio, no tendrá problema en concretar la compra desde el móvil.
Aplica estas estrategias para aumentar las ventas online en Navidad y saca provecho a esta temporada.
